Paguei, não recebi
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
01/07/2020 às 01:28
ID: 107441385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei pelo produto, não recebi código de rastreio, já fazem 3 meses a empresa não enviou o produto, aparenta ter falido, apaga comentários no Instagram, não responde mais mensagens, não comprem serão todos [Editado pelo Reclame Aqui] por está empresa, continuam realizando venda e não enviam.
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Resposta da empresa
04/07/2020 às 22:31
Olá Wellington, tudo bem?
Sentimos muito pelo prejuízo com a mercadoria. Porém, verificamos clientes e colaboradores de nossas unidades e não encontramos seus dados e nem os vendedores que tenham atendido tal acontecimento, ou seja, foi equivoco entre nomes de lojas. Nossas lojas encontram-se em: Embu das Artes-SP, Itapecerica da Serra-SP e Taboão da Serra-SP, nosso CNPJ: 36.*******.*******/*******00, registrado com nome empresarial: Rei das Capas Acessórios para Celular Eireli.
Buscamos informações na internet e possui um endereço de empresa com o mesmo nome aparentemente, exceto que, essa empresa possui o nome O Rei das Capas, não sabemos se é o caso, não estamos apontando alguém, apenas informando que existem empresas com nomes parecidos ou até iguais.
Informamos ainda que, nossa loja virtual foi fundada no dia 27/05/******* e fizemos até então, 4 testes de vendas fora de nossas lojas físicas. Nosso domínio é https://*******
Pedimos por gentileza que avalie nossa posição :D
Muito Obrigado!
Alex Andrade
Atendimento ao Consumidor
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