Produtos danificado na assistência
Em réplica
Taboão da Serra - SP
24/06/2021 às 19:44
ID: 125741323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22 junho ******* levei moto g5 s para trocar do conector,o serviço foi feito na hora colocado uma liguinha para secar a cola e testado o conector que está ok. Mas em casa percebi que touch na parte de baixo não esta mais funcionando levei em menos de 24 horas na loja onde fui informada.
Que eu teria que fazer a troca do sensor! Mas a loja não iria entrar na garantia!
Sendo o aparelho foi danificado na hora da assistência.
Pois o celular estava ótimo.
Sem nem um tipo de problema nem um arranhão tem na tela estava apenas com o conector ruim.
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Resposta da empresa
06/07/2021 às 22:32
Olá Viviane tudo bem?
Poderia nos ajudar a entender melhor o ocorrido
Em qual unidade foi efetuado o serviço e se de fato foi nossa rede de lojas tendo em vista que há outras empresas que também utilizam esse nome fantasia
Réplica do consumidor
07/07/2021 às 15:19
O serviço foi solicitado na loja Rei das https://******* estr.kizaemom takeuti,******* Taboão da Serra.
Onde levei o aparelho para troca de um conctor, mas depois da assistência o touch está apresentando https://******* não estava assim a loja não quer assumir a responsabilidade foi pago para um serviço aparece outro assim o cliente esta sempre a mercê da assistência Onde usando da inocência do cliente só foi testado o serviço pedido. a sim que sai da loja percebo que não posso usar o aparelho. E teria que pagar por um problema que não tinha se quiser voltar a usar esse aparelho.