Rei das Carnes

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

17/06/2020 às 20:23

ID: 106625971

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Hoje (17/06/*******) fiz um pedido pelo aplicativo do Rei das Carnes e pedi, dentre outras coisas, 1kg de filé mignon. Entretando, fui surpreendido pela loja no whatsapp onde me informaram que o valor do pedido tinha aumentado em quase 50 reais porque ao invés de colocar 1kg, colocaram 2. Ao conversar com a loja pelo whatapp o atendimento foi péssimo, a pessoa que estava me respondendo copiou por 2 vezes seguidas uma mensagem pronta dizendo que eles trabalhavam somente com peças e por isso a divergência, e não tentaram resolver o problema.

Entendo que no aplicativo eles avisam sobre essa questão da peça (mesmo que em letras minúsculas e bem escondido), entretando quando a variação na pesagem é tão grande como essa (simplesmente DOBRARAM o peso) acho que o mínimo que a empresa deve fazer é contactar o cliente antes para verificar se ainda sim deseja manter o pedido, ao invés de prepará-lo e depois só informar o valor e esperar que o cliente pague cegamente.

O serviço ao cliente pelo whatsapp poderia melhorar também tentando pelo menos resolver o problema do cliente de forma decente e não ficar copiando e colando mensagens.