Atraso na entrega e dificuldade de cancelamento de compra na Shopee - Loja Rei das Castanhas
Em réplica
São Paulo - SP
17/12/2025 às 23:52
ID: 235167263
Boa noite!
Por meio deste, eu expresso minha total indignação com este vendedor da Shopee, intitulado como "Rei das Castanhas", ele ja adiou a toda da entrega do meu pedido duas vezes e, não cancela a compra mesmo eu tenho implorado já!
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 11:56
Olá, bom dia.
Referente ao cancelamento ou à alteração de endereço, informamos que a Shopee não nos autoriza a realizar esses procedimentos. Essas solicitações devem ser feitas exclusivamente com o suporte da própria Shopee, pois somente eles têm autorização para efetuar o cancelamento ou a alteração.
Réplica do consumidor
22/12/2025 às 14:27
Não se trata de alteração de endereço coisa nenhuma, se trata do pouco caso que vc fez, adiando a data de entrega por três como você fez!
Réplica da empresa
23/12/2025 às 10:47
A antecipação da data de entrega é realizada pela própria plataforma da Shopee. Não somos nós que adiantamos as entregas; essa atualização é feita automaticamente pela Shopee.