Atraso no pedido de castanhas e possível propaganda enganosa
Respondida
Santo André - SP
23/09/2025 às 21:44
ID: 227656615
Fiz um pedido de castanhas há 9 dias e o status de recebimento permanece "em separação" .o pedido de número ***** não anda. Pura propaganda enganosa no prazo e , se eu receber os produtos, vou verificar a qualidade e quantidade. Volto aqui para fazer complemento desta reclamação. Vamos ver a idoneidade desta empresa.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 08:50
Bom dia, Reinaldo Maraia.
Tudo bem? Verifiquei que sua mercadoria já foi entregue. Gostaria de esclarecer que eventuais atrasos na entrega são de responsabilidade da transportadora, não da empresa. Nós acompanhamos e cobramos as entregas realizadas por meio da transportadora. Ressalto ainda que não se trata de propaganda enganosa, mas sim de um problema operacional externo.