PEDIDO NÃO RECEBIDO
Resolvido
São Paulo - SP
05/02/2025 às 17:22
ID: 209171679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei no site REI DAS CASTANHAS E PEDI OS PRODUTOS EM 14/01/*******, FIZ O PAGAMENTO ATRAVES DE BOLETO NO VALOR DE *******,22 PARA https://******* PAGAMENTOS S/A CNPJ 18.*******.*******/*******74 CL ******* BLOCO D 38 SANTA MARIA DF 72545244
LOJA REI DAS CASTANHAS PEDIDO N ******* CNPJ 20.*******.*******/*******
PAGUEI DIA 14/01/25
HOJE DIA 05/02/*******
NÃO RECEBI, QUERO ESTORNO DO MEU PAGAMENTO
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 10:41
Olá Assumpta, bom dia!
Gostaria de informar que, em relação ao seu pedido, houve um erro inesperado durante o processo de importação na nossa plataforma, o que ocasionou um pequeno transtorno no andamento da sua compra. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso tenha causado.
Estamos cientes da situação e já estamos tomando as medidas necessárias para corrigir o erro. Em breve, seu reembolso será processado e você será notificada assim que a operação for concluída.
Em relação ao envio dos produtos, queremos garantir que a empresa Rei das Castanhas, responsável pelas entregas, realiza os serviços de forma eficiente e pontual. Temos plena confiança de que todas as futuras entregas serão feitas corretamente, conforme o esperado.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver esta questão. Caso tenha qualquer outra dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar.
Rei das Castanhas
Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 12:01
A empresa pode ser correta mas, não respondeu meu email, qdo atrasou a entrega, por isso fui no RECLAME AQUI, so assim fez o contato comigo via WhastApp, mesmo, assim com uma escrita ruim, se tem nome no Mercado melhorem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8