Pistache com qualidade duvidosa e falta de resposta do SAC
Resolvido
São José - SC
11/09/2025 às 23:22
ID: 226719345
Comprei pistache, diz que é pistache americano e está com qualidade duvidosa. Algumas cascas pretas, alguns pistaches que nao tem como abrir, e algun bem preto por dentro. Reclamei no CAC a 2 dias atrás, responderam que iriam verificar e ate agora nada. Queria saber se esta é qualidade deles ou se este realmente veio um lote ruim. Mas dizer que vai verificar e nao responder, a gente ja ve a preocupação com seus cliente.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 07:22
Bom dia, tudo bem?
Conforme já havia informado, encaminhei a situação para o setor de Controle de Qualidade e estou aguardando o retorno deles. Ressalto que os pistaches são de qualidade, porém pode ter ocorrido algum lote específico com problema ou algo semelhante.
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 20:02
Empresa disse que o lote de pistache realmente nao estava bom. Comentaram que vao reembolsar, mas que devolução é por minha conta. Mas se realmente nao estava bom, pra que eu preciso devolver? E outra, falaram na sexta que iriam me procurar e resolver o quanto antes e da melhor forma possível, e ate agora nada.
Réplica da empresa
25/09/2025 às 08:53
Bom dia, André.
É claro que algo pode ter ocorrido com esse lote de pistache, mas ressaltamos que o problema veio do fornecedor. Nossa rotatividade de produtos é muito grande e jamais compramos algo de má qualidade.
De toda forma, o senhor já recebeu o reembolso referente ao pistache.
Consideração final do consumidor
26/09/2025 às 11:54
Só foi um pouco demorado, mas consegui o reembolso sem que precisasse devolver o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9