Propaganda enganosa de produtos desidratados sem açúcar
Não resolvido
Campinas - SP
26/11/2025 às 15:26
ID: 232938271
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] a empresa. Anunciam um produto, sem açúcar e quando entregam o produto tem açúcar. Não recomendo comprar. Uma vergonha isso. Comprei cranberry e kiwi desidratados e na embalagem continha açúcar. Nao aceitaram devolver meu dinheiro.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 16:17
Olá, Bruna! Tudo bem?
Conforme orientado, solicitamos que a senhora realize a devolução dos produtos pelos Correios. Esse é o procedimento padrão para darmos continuidade ao atendimento.
Ressaltamos que não comercializamos nenhum produto de forma enganosa. Prezamos sempre pela transparência e pela qualidade no atendimento.
Réplica do consumidor
26/11/2025 às 16:25
Transparência ? No site diz uma coisa e na embalagem outra. Isso é Transparência? Deveriam reconhecer o erro.
Réplica da empresa
27/11/2025 às 07:34
Bom dia, Bruna. Tudo bem?
Não se trata de não reconhecer o erro. Essas informações vêm de uma antiga gestão, de outro gestor. A nova gestão está realizando uma revisão completa no site, e é natural que isso leve algum tempo para identificar o que ocorreu com as descrições dos produtos.
Em nenhum momento estamos enganando ninguém; caso contrário, não estaríamos lhe respondendo e deixando tudo claro
Consideração final do consumidor
29/11/2025 às 09:02
Vendem produtos com uma descrição e na hora que os produtos chegam sao outra descrição
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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