Empresa sem responsabilidade com cliente

bom dia. estamos a 9 anos no ramo e sempre respeitamos o cliente. tenho mais de mil ( 1.*******,00) instalaçoes em sao paulo e procuramos sempre atender o mais rapido possivel aos clientes.
poremo damos prioridade na garantia e conforme o email enviado para o sr em 15/01/******* verá que os sensores magneticos tem 90 dias ( 3 meses) de garantia. segue email.
Tiago mena barreto alonso (*******)
SR TIAGO BOM DIA, CONFORME SOLICITADO SEGUE ORÇAMENTO PARA INSTALAÇÃO EM MURO COMUM (SEM DESNIVEIS,GRADES,TELHADOS ETC...) DE:


CERCA ELÉTRICA EM ATÉ 20 MTS COMPOSTA DE :

* CENTRAL DE CHOQUE ( se a mesma apresentar defeito ou falha não será levada para concerto e sim trocada por uma NOVA)
* HASTE DE ATERRAMENTO A SER FINCADA NO SOLO OU ATERRAMENTO ELETRONICO
* MOLAS E TENSIONADORES PARA MANTER OS FIOS DE AÇO SEMPRE ESTICADOS (REPUXO)
* HASTES DE ALUMÍNIO MAÇIÇO DE 4 ISOLADORES
* BATERIA 12V 7,2 A
* SIRENE ******* DCB
* FIOS DE AÇO 0,45 MM
* CABOS DE ALTA ISOLAÇÃO DE 5MM
* FIOS PARALELOS
* PLACAS DE ADVERTÊNCIA
* MÃO OBRA DA INSTALAÇÃO
* UM ANO DE GARANTIA NA CENTRAL DE CHOQUE, BATERIA E SIRENE


VALOR R$ *******,00 (INSTALADA , COMPLETA)- PROMOÇÃO VALOR A VISTA EM 3 X DE R$ (ato+30+60 cheque)


OPCIONAIS PARA A CERCA ELETRICA

* PARA UMA MAIOR SEGURANÇA PODEMOS INSTALAR HASTES DE 6 ISOLADORES (mais altas e resistentes) COM UM ACRÉSCIMO DE R$ *******,00 ( otimo custo beneficio/segurança)

* COM CONTROLE REMOTO + R$ 35,00

* SENSOR MAGNETICO SEM FIO PARA PORTAS E PORTÕES +R$ 55,00 POR PONTO -(3 meses de garantia)

Em nenhum lugar do contrato fala de 3 meses do sensor! quando foi instalado Marcos falou que a garantia era de um ano Tenho várias mensagem de whatsapp do marcos falando que iria fazer o reparo, mas ficou só no papo! Mas ok fico no prejuízo devido a má qualidade dos componentes usados por essa empresa, que se diz séria mais é uma piada!

como ja escrito antes, mandei email com orçamento completo em 15/01/*******. lá esta bem claro que sensor magnetco tem 3 meses de garantia. já mandei copia para o cliente. porem é mais facil pra ele dizer que a empresa é uma piada do que assumir que nao reparou no detalhe da garantia.
ele poderia ter a humildade de dizer que foi um ato falho da parte dele pois como disse tenho mais de mil instalaçoes na grande sao paulo. segue copia do email enviado 15/01/*******.
m 15 de jan de ******* 09:42, marcos reis <*******> escreveu:
SR TIAGO BOM DIA, CONFORME SOLICITADO SEGUE ORÇAMENTO PARA INSTALAÇÃO EM MURO COMUM (SEM DESNIVEIS,GRADES,TELHADOS ETC...) DE:


CERCA ELÉTRICA EM ATÉ 20 MTS COMPOSTA DE :

* CENTRAL DE CHOQUE ( se a mesma apresentar defeito ou falha não será levada para concerto e sim trocada por uma NOVA)
* HASTE DE ATERRAMENTO A SER FINCADA NO SOLO OU ATERRAMENTO ELETRONICO
* MOLAS E TENSIONADORES PARA MANTER OS FIOS DE AÇO SEMPRE ESTICADOS (REPUXO)
* HASTES DE ALUMÍNIO MAÇIÇO DE 4 ISOLADORES
* BATERIA 12V 7,2 A
* SIRENE ******* DCB
* FIOS DE AÇO 0,45 MM
* CABOS DE ALTA ISOLAÇÃO DE 5MM
* FIOS PARALELOS
* PLACAS DE ADVERTÊNCIA
* MÃO OBRA DA INSTALAÇÃO
* UM ANO DE GARANTIA NA CENTRAL DE CHOQUE, BATERIA E SIRENE


VALOR R$ *******,00 (INSTALADA , COMPLETA)- PROMOÇÃO VALOR A VISTA EM 3 X DE R$ (ato+30+60 cheque)


OPCIONAIS PARA A CERCA ELETRICA

* PARA UMA MAIOR SEGURANÇA PODEMOS INSTALAR HASTES DE 6 ISOLADORES (mais altas e resistentes) COM UM ACRÉSCIMO DE R$ *******,00 ( otimo custo beneficio/segurança)

* COM CONTROLE REMOTO + R$ 35,00

* SENSOR MAGNETICO SEM FIO PARA PORTAS E PORTÕES +R$ 55,00 POR PONTO -(3 meses de garantia)