Insatisfação
Não resolvido
Curitiba - PR
10/03/2021 às 16:21
ID: 120803659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSe você pensa em comprar na loja REI DAS FECHADURAS em Curitiba saiba que estará comprando em uma loja engessada que não tem fexibilidade para atender no pós venda. Comprei várias maçanetas com eles na loja da Visconde instalei e percebi que eram de baixa qualidade tentei trocar por uma melhor(mais cara) e não consegui de jeito nenhum, mesmo estando no prazo de 7 dias. Não recomendo
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Resposta da empresa
16/03/2021 às 15:47
Boa tarde Neyde,
Não somos uma empresa engessada, sempre trocamos os produtos adquiridos em nossas lojas, mesmo estando fora do prazo de 7 dias, mas como você mesmo relata os produtos foram aplicados e ficaram com marcas dos parafusos, algumas riscadas e fora das embalagens, portanto sem possibilidade de serem revendidas. Na hora da compra ninguém aceita comprar um produto nestas condições, portanto este foi o motivo de não serem trocadas. De forma alguma queremos criar transtornos para nossos clientes e sempre procuramos atender e resolver, mas neste caso não foi possível.
Consideração final do consumidor
16/03/2021 às 15:59
Continuo com a mesma opinião. As maçanetas não de primeira e o acabamento delas é horrível, com aspereza e imperfeições, a pessoa que respondeu a minha reclamação deve conhecer bem o produto. Uma das razões que depois de instalada resolvi trocar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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