Produto em caixa aberta

Respondida
Curitiba - PR
21/06/2020 às 17:16
ID: 106838179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA loja me vendeu uma fechadura que pode ter sido, anteriormente verificadas informações sigilosas do produto, pois não confio nesta fechadura digital que comprei e ainda tenho a desconfiança que invadem o meu apartamento/propriedade e privacidade com uso de alguma informação privilegiada da fechadura nova que comprei.
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Resposta da empresa
23/06/2020 às 16:01
Boa tarde Fernanda,
Trata-se de uma fechadura da Intelbras, marca conceituadissima e de muita credibilidade, assim como nossa empresa que tem 42 anos de mercado, sendo que nunca tivemos sequer uma reclamação que colocasse nossa credibilidade e confiança em questão. Esta fechadura não possui informação sigilosa nenhuma, ela contém uma senha mestra que vem de fabrica e que deve ser alterada pelo usuário quando instala em sua residência, bem como criar usuários e senhas para serem utilizadas, instruções estas constante em seu manual, e na hora que é vendida, nosso procedimento padrão é abrir a fechadura na frente do cliente para conferir se esta com todos os seus componentes e também instruir que a senha deve ser alterada, embora esteja explicado em seu manual. Sugerimos que faça as alterações informadas no manual para garantir que somente o proprietário saiba a senha mestra e sugerimos ainda que grave em algum lugar seguro para que não esqueça, porque sempre que for excluir ou incluir algum usuário, esta senha será requisitada. Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e nos colocamos a disposição em caso de novas dúvidas ou esclarecimentos