BOMBA DE PISCINA SEM MANUAL E PEÇAS DE INSTALAÇÃO

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

25/03/2025 às 09:33

ID: 213025223

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Adquiri um bomba de piscina através do Magazine Luiza, A mesma foi entregue sem a nota fiscal, o manual do produto e duas uniões hidráulicas que são partes integrantes.
O Magalu e o parceiro (REI DAS FERRAMENTAS E MÁQUINAS COMERCIAL EIRELI) não resolveram o problema. Cuidado ao comprar desta loja.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/03/2025 às 16:31

Olá, Veridiana.
Espero que esteja bem!

Primeiramente, lamentamos pela experiência que a senhora teve. Entendemos o quanto pode ser frustrante quando as expectativas não são atendidas, e isso está longe do que o Rei das Ferramentas deseja para seus clientes.

Nosso compromisso é sempre proporcionar a melhor experiência possível a cada cliente, garantindo a satisfação tanto no momento da compra quanto na entrega do produto.

Lamentamos que o produto tenha chegado sem o manual e as conexões. Como nossos produtos vêm lacrados de fábrica e não podemos romper o lacre original, não conseguimos verificar previamente se todos os itens estão incluídos antes do envio.

Assim que fomos informados sobre a situação, providenciamos imediatamente o envio do manual em PDF e das conexões via correios.

Ressaltamos que acompanharemos todo o processo até que as conexões seja entregue a senhora.

As demais informações foram encaminhadas via mensagens privadas.

Agradecemos a sua compreensão
Sempre que precisar, não hesite em nos contatar
Continuamos à disposição para resolver a questão da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Isabela Noronha.
Equipe Rei das Ferramentas

Consideração final do consumidor

15/04/2025 às 08:12

Reclamação foi atendida

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5