BOMBA DE PISCINA SEM MANUAL E PEÇAS DE INSTALAÇÃO

Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
25/03/2025 às 09:33
ID: 213025223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um bomba de piscina através do Magazine Luiza, A mesma foi entregue sem a nota fiscal, o manual do produto e duas uniões hidráulicas que são partes integrantes.
O Magalu e o parceiro (REI DAS FERRAMENTAS E MÁQUINAS COMERCIAL EIRELI) não resolveram o problema. Cuidado ao comprar desta loja.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 16:31
Olá, Veridiana.
Espero que esteja bem!
Primeiramente, lamentamos pela experiência que a senhora teve. Entendemos o quanto pode ser frustrante quando as expectativas não são atendidas, e isso está longe do que o Rei das Ferramentas deseja para seus clientes.
Nosso compromisso é sempre proporcionar a melhor experiência possível a cada cliente, garantindo a satisfação tanto no momento da compra quanto na entrega do produto.
Lamentamos que o produto tenha chegado sem o manual e as conexões. Como nossos produtos vêm lacrados de fábrica e não podemos romper o lacre original, não conseguimos verificar previamente se todos os itens estão incluídos antes do envio.
Assim que fomos informados sobre a situação, providenciamos imediatamente o envio do manual em PDF e das conexões via correios.
Ressaltamos que acompanharemos todo o processo até que as conexões seja entregue a senhora.
As demais informações foram encaminhadas via mensagens privadas.
Agradecemos a sua compreensão
Sempre que precisar, não hesite em nos contatar
Continuamos à disposição para resolver a questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Isabela Noronha.
Equipe Rei das Ferramentas
Consideração final do consumidor
15/04/2025 às 08:12
Reclamação foi atendida
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5