Rembolsso
Respondida
Parnamirim - RN
10/12/2024 às 14:53
ID: 204238655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um filtro de piscina o mesmo apresentou defeito, solicitei a devolução já faz mais de 30 dias e até o momento não fui ressarcido do pagamento
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 16:28
Olá, Petronio
Espero que esteja bem!
Primeiramente, nós lamentamos pela experiência que a senhora teve. Sabemos o quanto é frustrante quando as expectativas não são atendidas, e isso não é o que almejamos para nossos clientes.
Nosso compromisso é sempre proporcionar a melhor experiência possível a cada cliente, garantindo a satisfação tanto no momento da compra quanto na entrega do produto.
Verificamos o ocorrido e constatamos que o produto chegou para nossa analise técnica no dia 09/12 e o estorno foi liberado no dia 11/12 pela plataforma da Shopee como consta na própria plataforma de compra.
As demais informações foram encaminhadas via mensagens privadas.
Sempre que precisar, não hesite em nos contatar
Permanecemos à disposição para qualquer assistência adicional que precisar.
Atenciosamente,
Isabela Noronha.
Equipe Rei das Ferramentas