Não quiseram reativar meu descont..
Não resolvido
Goiânia - GO
07/10/2025 às 15:59
ID: 228756655
Comprei 2000 reias na loja para conseguir o desconto de 50%, e sigo comprando todo mês já tem dois anos. Hoje eu fui fazer uma compra de 500 reais e não pude usar do meu desconto, por conta de 1 dia de atraso sem fazer a compra, sendo que caiu em um domingo o último dia útil, não deixaram reativar o desconto e eu tive que perder e abrir mão das coisas
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 17:01
Olá, Melke Araújo
Agradecemos por ser nossa cliente e entendemos sua insatisfação.
Verificamos que sua última compra foi realizada em 05/08/*******, e conforme nossa política de atacado disponível antes da finalização da compra o prazo de manutenção do cadastro ativo é de 60 dias corridos. Ou seja, o benefício permaneceu ativo até 04/10/******* (sábado), sendo o sistema bloqueado automaticamente no dia 05/10/*******, totalizando exatamente 61 dias.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que o bloqueio é automático, sem possibilidade de exceção, para garantir igualdade entre todos os revendedores.
Seguimos à disposição para auxiliar na reativação do desconto em sua próxima compra.
Atenciosamente,
Equipe Rei das Joias
Réplica do consumidor
15/10/2025 às 21:28
Sim, eu entendo. Porém, o dia caiu em um sábado, e isso dificultou tudo. Tanto é que logo na segunda nós fomos comprar, justamente porque sabíamos que iria vencer.
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 08:00
Foram atenciosos e educados, mas não resolveram o meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6