Solicitação de cancelamento e devolução de valor pago via Pix após compra errada
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/05/2026 às 13:59
ID: 249947687
Fiz uma compra errada e solicitei o cancelamento, o pagamento foi via pix
Gostaria de saber quando a devolução é feita
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:12
Oi, Larissa!
O reembolso de pagamentos via Pix é realizado pela instituição responsável pela transação (Paga Leve). Por isso, o valor não aparece identificado como Rei das Joias em seu extrato.
Tentamos contato através do telefone cadastrado no Reclame Aqui, porém não obtivemos retorno. O estorno foi realizado no mesmo dia do cancelamento e enviamos o comprovante via WhatsApp para conferência.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Rei das Joais