Rei das Malas

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Rio de Janeiro - RJ

04/05/2018 às 11:43

ID: 35104933

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No dia 02/05/******* liguei para a loja Rei das Malas para saber se as minhas quatro malas de viagem poderiam ser consertadas, a vendedora me informou que sim e que os orçamentos poderiam ser realizados pelo Whatsapp enviando fotos e detalhes das avarias do produto. Logo, peguei minhas quatro malas, tirei as fotos, escrevi o que deve ser consertado, enviei por Whatsapp e a primeira resposta da loja foi: "Sr Rodrigo o nosso técnico não veio hoje e estarei passando o orçamento amanhã.". No dia seguinte, chegou a segunda e última resposta informando que o técnico precisava ver pessoalmente as malas e que somente trazendo as malas na loja para realizar o orçamento. A loja não tem o mínimo de respeito com o cliente, pois coloca no site que é orçamento online, informa por telefone os procedimentos para orçamento e depois do cliente ter todo o trabalho de enviar as fotos e as descrições dos problemas a loja me responde que não pode fazer o orçamento e que precisa ver as malas. Agora, se vocês acham que eu vou me deslocar de casa para levar quatro malas para vocês consertarem depois dessa resposta, vocês precisam estudar um pouquinho mais de relacionamento com o cliente.