péssimos, não sabem consertar a maq.
Respondida
Santos - SP
21/05/2024 às 14:32
ID: 189231545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEM NOV DE ******* A MAQ FOI PRA ELES CONSERTAR UM RUIDO "SUBSTITUIRAM AS PÇS COM DEFEITO POR PEÇAS ORIGINAIS" (FOI PAGO ******* REAIS), E EM 04 DE JAN ******* DEU O MESMO DEFEITO E NO DIA 09 DE JAN O TECNICO VEIO E FEZ UNS APERTOS E A MAQUINA "PAROU" O BARULHO, E VOLTOU O BARULHO NOVAMENTE E NO DIA 03 DE FEV 23 O TECNICO VEIO E RETIROU A MAQ PRA CONSERTAR E NO DIA 10 FEV 23 ENTREGARAM A MAQ DIZENDO QUE FOI SUBSTITUIDAS VARIAS PEÇAS, NO DIA 05 DE JANEIRO ******* APRESENTOU O MESMO DEFEITO E DISSERAM QUE A GARANTIA JA TINHA VENCIDO E ME COBRARAM MAIS ******* REAIS PRA CONSERTAR E EU PAGUEI E NO DIA 09 JAN 24 ENTREGARAM , RS E NO DIA 19 JAN 24 A MAQ VOLTOU COM MAIS PROBLEMAS DO QUE FOI .DIA 08 FEV ELES RETIRARAM A MAQ PRA BRINCAR DE CONSERTAR E NO DIA SEGUINTE ENTREGARAM A MAQ , USEI A MAQ DUAS VEZES E APRESENTOU OS MESMOS DEFEITOS
SÓ DE MANUTENÇÃO A ELES EU PAGUEI ******* MIL REAIS QUASE O PREÇO DE UMA MAQ NOVA E ESTOU COM O MESMO DEFEITO ATE HJ
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 17:59
Olá, Edilson
Verificamos o histórico do atendimento realizado e confirmamos que o serviço prestado correspondeu exatamente à solicitação feita no momento, sem relação direta com o defeito atual apresentado.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos a situação, mas reforçamos que a ocorrência não está vinculada à intervenção técnica realizada por nossa equipe.
Mesmo assim, continuamos à disposição para oferecer uma nova avaliação, caso deseje, sempre com o objetivo de atender da melhor forma possível.