Atraso na entrega de motor para mini carregadeira N844 Turbo após mais de 40 dias do prazo.
Em réplica
Pimenta Bueno - RO
15/04/2026 às 11:30
ID: 246115873
Fiz uma compra de um motor para uma mini carregadeira, motor N844 Turbo, cuja compra foi efetuada em 03/03/2026 e o prazo de entrega era de até 20 dias. Já se passaram mais de 40 dias do pedido / pagamento e a empresa não entregou o referido motor, e a cada contato apresenta uma nova desculpa, que faltou uma peça, que a transportadora atrasou, que vai sair na próxima segunda e assim por diante.Não apresenta solução palpável, não diz data certa e nós ficamos sem poder trabalhar devido a irresponsabilidade desta empresa.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 16:38
Prezado Sr. Waldir,
Lamentamos sinceramente o atraso na entrega do motor e entendemos plenamente os transtornos causados, especialmente pelo impacto direto nas suas operações.
Gostaríamos de esclarecer que o motor N844 Turbo adquirido está em processo de montagem com todos os componentes novos, conforme nosso padrão de qualidade e vídeos enviados. Durante esse processo, identificamos a necessidade de substituição de itens como o eixo virabrequim, que precisou ser importado, para garantir o perfeito funcionamento e durabilidade do equipamento, o que acabou impactando no prazo inicialmente previsto.
Reforçamos que não se trata de falta de compromisso, mas sim de uma medida para assegurar que o motor seja entregue em condições ideais, evitando problemas futuros.
Neste momento, estamos finalizando os últimos ajustes e em breve informaremos uma data concreta de envio, certamente até o final deste mês, já com o processo logístico alinhado para evitar novos atrasos.
Pedimos desculpas pela falta de previsibilidade nas comunicações anteriores e pelos transtornos causados. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e estamos tratando seu caso com prioridade.
Atenciosamente,
Rei das Mini Máquinas
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 12:58
Como visto na resposta da empresa, mais uma vez, alega que ocorreu atrasos etc e não da uma data certa para a entrega do motor, diz apenas que até o final do mês será entregue. Fica evidente a falta de compromisso e as desculpas rotineiras. Na retórica para responder são bastante cuidadosos, mas em fazer de fato o que tem que ser feito, só enrolam.