Falha grave na logística, atraso na entrega e retenção de Nota Fiscal Mudança GO p/ SP
Não respondida
Jundiaí - SP
22/12/2025 às 13:20
ID: 235571343
Contratei os serviços desta empresa para uma mudança interestadual (Goiás para São Paulo), incluindo embalagem, desmontagem e montagem. O que deveria ser um processo planejado tornou-se uma sucessão de falhas operacionais e descumprimento de prazos.
1. Falha Logística e Atraso na Coleta: Apesar de ter buscado alinhar a rota com 5 dias de antecedência, fui ignorado sob a justificativa de que a empresa possuía um setor de itinerários. No dia da coleta, programada para às 8h, o motorista me informou que ainda estava a 400 km de distância, chegando apenas após as 15h devido à um erro no planejamento da rota. Isso comprometeu todo o meu cronograma de viagem e me gerou custos extras com hospedagem não prevista na cidade de origem.
2. Descumprimento do Cronograma de Entrega e Montagem: A entrega e montagem, que deveriam ocorrer na sexta-feira, foram sendo sucessivamente adiadas. A equipe só apareceu no sábado (com horário restrito pelo condomínio) e a finalização da montagem ocorreu apenas na quarta-feira seguinte. Resultado: fiquei mais de uma semana em um hotel em São Paulo, aguardando a liberação do meu próprio apartamento para moradia, gerando um prejuízo financeiro e emocional considerável.
3. Falha de Compliance e Sonegação de Nota Fiscal: Antes da contratação, confirmei a emissão de Nota Fiscal. No entanto, estou solicitando o documento há mais de 20 dias e a empresa apresenta desculpas evasivas, dificultando o contato e não cumprindo com sua obrigação legal de emitir o documento fiscal pelo serviço pago (e pago integralmente, sem qualquer abatimento pelos transtornos causados).
Conclusão: Paguei por um serviço de logística e recebi amadorismo.