REI DAS MUDANCAS TREGNAGO

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Vila Velha - ES

03/05/2024 às 20:06

ID: 188055005

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Rei das Mudanças, em Vila Velha/ES. Empresa contratou um marketing de Instagram oferencendo um serviço de excelência com várias blogueiras divulgando! A realidade é que a pessoa responsável pela empresa que provavelmente é a mesma que responde o WhatsApp não é nem um pouco preparada para estar a frente de um negócio. é extremamente grosseiro, mal educado, de difícil comunicação. Fizemos contato solicitando orçamento onde passamos a lista, fotos dos móveis, valores, foi tudo passado e combinado. Em nenhum momento foi informado que se a mudança não finalizasse no horário do condomínio seria cobrado nova diária, ficando dois móveis para montar que foram enviados fotos antes com os valores combinados pelo serviço a ser realizado. Ao tentarmos entender o que estava acontecendo e conversar de forma civilizada, o dono da empresa foi grosseiro nos áudios de WhatsApp. Ao tentarmos conversar por telefone como pessoas adultas normais, atendeu o telefone extremamente ignorante, grosseiro e agressivo com direito a xingamentos ao meu marido. Não tem perfil de uma pessoa apta pra lidar com cliente muito menos responder por uma empresa. Nunca passamos por uma situação tão absurda semelhante a essa! Passamos o dia acompanhando a mudança que começou 1 hora após o combinado e sequer questionamos. Meu marido perdeu um dia de trabalho pq não sabíamos que levaria o dia inteiro, pra no final a pessoa que deveria estar preparada e familiarizada com esse tipo de situação não ter a capacidade de fornecer um diálogo decente, transparente e honesto com o cliente. Sobre os rapazes que realizaram a mudança, o serviço foi realizado conforme o combinado, não tivemos nenhum problema, nada a reclamar! Se não quiserem ter dor de cabeça sendo surpreendidos com o que foi combinado da mudança no final do dia, peçam um contrato antes ou repensem sobre contratar essa empresa! Pq não existe clareza nas informações e qualquer divergência não vai haver respeito e nem diálogo!