Não presta o serviço e não devolve o dinheiro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

11/02/2021 às 10:25

ID: 119502267

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em fevereiro de ******* paguei a empresa pra fazer o transporte compartilhado do RJ a RS. O carregamento ficou agendado pra março, porém devido a pandemia que estourou em março não foi possível fazer o carregamento no mês combinado. Combinei com o Rafael, dono da empresa, q avisaria assim que fosse possível fazer o carregamento.
Em agosto dei o sinal verde pra ele encaixar a minha mudança na próxima rota do RJ x RS . Ele falou que só teria no próximo mês, setembro fiz contato e ele disse que só no próximo mês e assim se repetiu nos meses seguintes até janeiro de *******. Todo mês ele enrolava dizendo q seria no próximo mês, cansei de ser feita de palhaça e pedi pra ele ou fazer a mudança naquele mês ou devolver o valor do serviço não prestado, ele teve o disparate de dizer que não carregou por problemas pessoais meus (no casa um problema mundial de pandemia) e que eu não tinha liberado ele pra fazer o serviço e que precisava de mais 60 https://******* Avisei em agosto que estava liberado pra carregar e depois de 6 meses ele pede mais prazo?
Bom a partir daí já solicitei pra devolver o dinheiro e cancelar o serviço. Aí começou a segunda novela. Começou a fazer negociação pra me cobrar juros de cartão e me devolver um valor pago a vista em 4x
RESUMO: ficou 1 ano girando com meu dinheiro, não prestou o serviço contratado, não cumpriu o acordo de devolução do meu valor, não responde mensagem, ou seja, ZERO COMPROMISSO.
Acreditei na empresa pq não tinha nada nesse sentido no reclame aqui, o CNPJ estava limpo etc.. dentro desse um ano ele já recebeu diversas reclamações.
O barato sai caro, não vale a pena!

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Resposta da empresa

11/02/2021 às 10:44

Sra Rafaela, estamos encaminhando sua reclamação para o setor responsável providenciar o ressarcimento.

Réplica do consumidor

19/02/2021 às 17:09

O Rafael, dono da empresa. Depois do reclame aqui voltou a responder mensagem no WhatsApp. Porem pra passar um nova data de devolução do dinheiro e pra ser em 5x.
Ele não se compromete nem de pagar a primeira imagina as outras. Preciso do valor integral, pois foi assim que eu paguei, ainda ofereci dele parcelar com cartão mas n me respondeu mais.
Rei da mudança meu DINHEIRO não é CAPITAL DE GIRO DE VOCÊS. favor devolver o dinheiro do serviço não prestado.

Réplica da empresa

19/02/2021 às 17:21

Sua mensagem será direcionada para o setor responsavel!

Réplica do consumidor

23/02/2021 às 16:26

Resposta automática. Nada mais foi feito. Seguem com meu dinheiro. NAO CONTRATEM ESSA EMPRESA. BARATO SAI CARO

Consideração final do consumidor

26/02/2021 às 13:32

Empresa manda resposta automática. Não faz o serviço contratado e NAO DEVOLVE O DINHEIRO. Fujam dessa furada!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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