Dificuldade no cancelamento e estorno valor pago
Resolvido
Jundiaí - SP
20/02/2024 às 06:27
ID: 182911199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVi anúncio Facebook e fiz a compra Rei das planilhas no anúncio oferecendo planilha pronta e editáveis. Comprei dia 17/02/******* e fiz o acesso no dia 18/02/*******. As planilhas são muito simples nada do que foi oferecido nis anúncio. No dia do meu acesso 18/02/******* já enviei um e-mail para setor responsável que consta na plataforma e enviei também no chat .. simplesmente eles não respondem hoje dia 20/02/******* já se passaram três dias da compra e não tive resposta oque mostra que eles estão esperando passar os sete dias que e o meu direito de desistência da compra. Preciso do estorno pois e meu direito como.consumidor e também consta na propaganda . Valor esse pago no dia 17/02/******* no Pix R$ 27.90 reais.
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 11:52
Prezado(a) Amanda,
Lamentamos sinceramente por não termos atendido às suas expectativas com nossas planilhas. A sua satisfação é nossa prioridade e queremos resolver isso da melhor forma possível.
Estamos dispostos a oferecer um reembolso integral. Para iniciar o processo, por favor, nos forneça o seu email e telefone de compra. Entraremos em contato imediatamente para garantir que tudo seja resolvido da maneira mais rápida e eficiente possível.
Além disso, gostaríamos de agradecer pela sua paciência e feedback. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos produtos e serviços, e sua opinião é valiosa para nós.
Estamos aqui para ajudar. Aguardamos o seu retorno para que possamos resolver essa situação de maneira satisfatória.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
27/02/2024 às 15:06
sim foi resolvido, mas jamais faria negocio com essa empresa novamente, deu trabalho para realizar o extorno dos valores
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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