Solicitação de reembolso de compra de planilhas
Em réplica
Franca - SP
28/02/2024 às 03:36
ID: 183483803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEspero que esteja bem. Estou escrevendo para expressar minha insatisfação com a compra recente das planilhas anunciadas em seu anúncio. O anúncio prometia planilhas elaboradas com dashboards, no entanto, as planilhas que recebi são simples e não correspondem ao que foi anunciado.
Diante disso, gostaria de solicitar o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago. Entendo que houve uma divergência entre o que foi anunciado e o que foi entregue, e isso não condiz com minhas expectativas.
Agradeço antecipadamente pela sua compreensão e aguardo uma resposta positiva quanto ao reembolso dentro do prazo estabelecido por lei.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/02/2024 às 10:48
Lamentamos sinceramente por não termos atendido às suas expectativas com nossas planilhas. A sua satisfação é nossa prioridade e queremos resolver isso da melhor forma possível.
Estamos dispostos a oferecer um reembolso integral. Para iniciar o processo, por favor, nos forneça o seu email e telefone de compra. Entraremos em contato imediatamente para garantir que tudo seja resolvido da maneira mais rápida e eficiente possível.
Além disso, gostaríamos de agradecer pela sua paciência e feedback. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos produtos e serviços, e sua opinião é valiosa para nós.
Estamos aqui para ajudar. Aguardamos o seu retorno para que possamos resolver essa situação de maneira satisfatória.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
28/02/2024 às 14:00
Segue abaixo o e-mail e telefone de compra:
*******
*******
Réplica da empresa
29/02/2024 às 09:00
Olá! Bom dia
Seu pedido de reembolso foi realizado com sucesso. No máximo em 48h o valor será estornado em sua conta.