Reembolso não realizado após devolução de produto de baixa qualidade
Respondida
Mauá - SP
14/01/2026 às 22:08
ID: 237719441
Minha mãe realizou uma compra no site, porém achou o produto de baixa qualidade, desse modo tentamos a devolução via site, sem sucesso acionei a empresa pelo watts no dia 03/11, realizamos a devolução do produto no código encaminhado pela loja ***** e até o momento não recebemos o estorno, sendo debitado já a 3 parcela, desde então aciono a loja que informa estar verificando com o setor financeiro e não retornam, total descaso com o cliente, solicito o reembolso imediato.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 12:21
Boa tarde!
Pedimos desculpas pelo ocorrido, tivemos um problema com saída de funcionário e a comunicação ao financeiro para realizar o estorno não ocorreu.
O estorno for realizado ontem no cartão que foi feito a compra , conforme comprovante enviado pelo WhatsApp.