Toalhas desbotaram na primeira lavada

Reclamação em réplica

Em réplica

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Atibaia - SP

17/05/2023 às 10:19

ID: 164794135

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um lote de toalhas, pretas, brancas e lilás.
Na PRIMEIRA lavada, elas desbotaram horrorosamente, e começaram a descosturar.
Entrei em contato com a empresa, que não resolveram meu problema.
Acredito que nas próximas lavadas, elas vão mudar de cor

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Resposta da empresa

17/05/2023 às 17:36

Boa tarde Stefanie!

Sentimos muito com o que aconteceu com as toalhas!

Vendemos bastante desta toalha e nunca tivemos reclamações. Enviamos para todos os nossos clientes junto com as toalhas um folheto explicando como lavar as toalhas nas primeiras lavagens e quais produtos devem ser usados e não usados.

Iremos enviar sua reclamação para fábrica , juntamente com as fotos, pois, somos revendedores e não fabricantes. Tendo um retorno da fábrica entraremos em contato.


At
Equipe Rei das Toalhas

Réplica do consumidor

23/05/2023 às 14:57

Para fins de registro, ainda estou aguardando retorno do fabricante.

Até o momento, não obtive solução.