Você faz a compra no site, eles cancelam

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Marília - SP

28/03/2022 às 23:04

ID: 140861593

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não conhecia o site, mas pareceu interessante, com preços bons e tudo mais. Estava acompanhando há alguns dias os preços, quando no dia 25/03 percebi que tinham baixado e efetuei a minha compra.
O valor do jogo de toalhas estava R$******* e se comprasse acima de 3 jogos, ganhava mais um desconto.
Efetuei a compra e depois de 3 dias eles me escrevem dizendo que o preço estava errado e que eles tinham cancelado a minha compra.
Eu já li relatos de erro de preço, mas eram casos absurdos em que todos que vissem a promoção, certamente saberia que a loja havia errado. O que não era o meu caso. O preço estava apenas R$35 abaixo do preço que eu havia visto no mesmo site deles.
Estou decepcionada e nunca mais comprarei e nem recomendarei.
Inclusive vou buscar meus direitos de consumidora e averiguar se vocês tem esse direito de simplesmente cancelarem quando bem entendem.
Nunca vi isso!
Desse jeito vai ser difícil conquistar o mercado..não respeitam o cliente. Ainda sugeriram para eu refazer a minha compra com o valor MUITO SUPERIOR. Palhaçada

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Resposta da empresa

29/03/2022 às 12:47

Boa tarde Gabriela!

Sinto muito pela sua decepção, o seu valor foi restituído integralmente, você não teve nenhum prejuízo financeiro, tivemos alguns problemas tecnicos na plataforma durante o final de semana...

Réplica do consumidor

29/03/2022 às 12:53

Ainda no aguardo desse valor, porque ainda consta na minha fatura.

Réplica da empresa

29/03/2022 às 14:54

Cara Gabriela, a venda já foi cancelada e autorizado o extorno na sua operadora de cartão de crédito, não se preocupe!