Compra efetuada , não entregue e sem informações de novo prazo.
Em réplica
São Paulo - SP
03/01/2024 às 09:34
ID: 179555431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei e paguei via pix no dia 09/12 com prazo de entrega em 7 dias utéis, que até o presente momento não ocorreu. Demoram mais de 24 horas para responderem via whats e apenas me informaram que iriam verificar e que já está aqui na cidade de SP e que os correios estão com atraso. É impossível rastrear o pedido pelo código que informaram ser do ******* atualizam informações de trajeto.
Preciso de um retorno , pois no ato da compra não foi informado que estavam com alta demanda ou algo similar que justificasse antecipadamente a informação no atraso da entrega. Sem retorno e falta de comunicação fica difícil .
Espero que haja uma posição.
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 13:17
olá boa tarde, entraram ontem em contato, via whatsapp, e a previsão de entrega até amanhã.
Réplica do consumidor
04/01/2024 às 13:24
Boa tarde, não entraram em contato não.
Apenas me responderam a mensagem que eu havia enviado em 26/12, e não sobre o prazo não foi dito nada, me mandaram ver se foi entregue nos vizinhos, ver se estava nos correios e por último me enviaram uma foto da tela dizendo que o ******* na rua e que eu continuasse aguardando eternamente.
Réplica da empresa
11/01/2024 às 19:56
olá boa noite verifiquei que o pedido foi entregue dia 04