Danos referentes à mudança Rio de Janeiro - Recife

A empresa Rede Ouro Mudanças e Transportes Ltda., no exercício regulamentar de seus direitos, vem a público, sob compromisso e esclarecer, que sempre busca solucionar eventuais problemas ocorridos na prestação de serviços com a maior diligência e efetividade possíveis, por se tratar de política inerente ao nosso negócio. O maior exemplo de tal fato é que em 12 anos de existência uma media de 1.******* serviços por ano essa é a nossa primeira reclamação.

Quanto a reclamação depositadas nesta sede reclame aqui, deve-se esclarecer, todavia, que a prestação de serviço em questão se dar por um contrato junto a administração publica (ECEME-Escola de Comando Maior do Exercito) que por sua vez existem direitos e deveres por parte desta empresa, afim de esclarecer melhor coloco algumas clausulas do contrato:
10.3.Reparar, corrigir, remover ou substituir, às suas expensas, no total ou em parte, no prazo fixado pelo fiscal do contrato, os serviços efetuados em que se verificarem vícios, defeitos ou incorreções resultantes da execução ou dos materiais empregados;
essas reclamações foram objetos de detida análise, com a seguinte conclusão:
Com relação a reclamação registrada pelo Sr. Cláudio Viana Pereira, no sentido de suposto defeito na prestação do serviço, acusados contra o material de embalagem e atraso na coleta, tem-se a informar que o material utilizado no acondicionamento de bens para transportes atende a todos requisitos e padrões do contrato (ECEME)
Quanto a programação para coleta de materiais está sujeita a outras variáveis, ocasionalmente impossíveis de serem previstas no contrato. No caso em análise, verificou-se que a retirada da carga, de alta demanda e embargada em lote único no Bairro Urca/RJ, ultrapassou o horário diurno em razão de dificuldades logísticas imediatas e imprevisíveis decorrentes das normas do condomínio e do cuidado com a carga, não sendo possível mensurar até o momento, qual o suposto prejuízo real e concreto ocorrido no evento, e a razão dessa ocorrência não ter sido comunicada a titular do contrato, em que pese passados mais de 60 dias da prestação. De mais a mais, em ambos eventos, verifica-se tratar de fatos isolados vinculados a único contrato administrativo, causando espécie, nesses casos, o fato de que a contratante e titular do contrato, em nenhum dos casos, não ter notificado esta empresa ou dado ciência dos supostos ocorridos, o que enxergamos com serenidade e discernimento, assim como com especial atenção. Aproveito para informar que no dia da entrega um único item foi dado falta que foi caixa de parafuso que logo dentro do prazo de 10 dias foi enviado via correios, portanto a empresa não teria conhecimento dos itens mencionados como extravios. A própria administração publica enxerga que não é devido tal reclamação até porque até porque o prazo estipulado em contrato e de apenas 5 dias após a entrega.