Instalação de piso vinílico com defeito e serviço mal executado, resultando em atraso e falta de retorno da loja.
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
13/04/2026 às 20:03
ID: 245956331
Fiz uma compra na loja de piso vinilico , porem minha instalação do piso atrasou e ainda veio com uma caixa com defeito que no dia da instalação falamos para o Instalador não colocar a mesma, pois estava com defeito e falaram que iriam trocar, porem os instaladores usaram a caixa com o piso com defeito e ainda deixaram partes descolando no piso, tentei vários contatos com a loja porem só enrolam falam que vão retornar para refazer o serviço que ficou mal feito e ate agora nada! Ja vai fazer 1 mês da instalação do piso e não obtive retorno nem mesmo do dono da loja! Por conta disso nao consigo colocar os móveis porque preciso que arrume os pisos que estão danificados, realmente uma falta de respeito e responsabilidade com o cliente!
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 21:36
Pedimos desculpas pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que estamos aguardando a chegada do piso, pois se trata de um modelo específico, o que pode gerar um prazo um pouco maior por parte do fornecedor.
Assim que o material estiver disponível, faremos o agendamento imediato para finalização do serviço e ajustes necessários. Seguimos à disposição para garantir que tudo seja concluído da melhor forma possível.
Equipe Rei Decor Pisos
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 08:09
Já foi falado que o piso estaria para chegar desde do dia 23/03 fiz contato com a empresa e mesma nem para me dar uma resposta, cheguei ate ligar Hamilton ficou de me dar uma resposta, pois estava esperando uma posição do dono da loja que até agora nada!