rei decor pisos

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São Paulo - SP

22/07/2025 às 15:49

ID: 222721835

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Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com os serviços prestados pela empresa Rei do Vinílico, contratada para realizar a instalação de piso vinílico em meu apartamento.
Desde o início, houve falta de comprometimento e transparência. Após a execução do contrapiso, a instalação do vinílico foi indevidamente adiada sob a alegação de umidade, sem qualquer visita técnica para verificação da condição do local. Quando, enfim, os profissionais compareceram, a instalação foi feita às pressas, claramente para cumprir o prazo acordado, o que resultou em inúmeros problemas de acabamento.
Além dos detalhes mal executados, a equipe deixou o imóvel extremamente sujo, com poeira nas paredes e restos de material espalhados pelos cômodos o que demonstra total descuido com o espaço do cliente.
No entanto, o pior agravante é a falta de emissão da nota fiscal, mesmo após diversos pedidos. Já se passaram mais de 30 dias desde a contratação, e as minhas mensagens e tentativas de contato estão sendo completamente ignoradas.
Ressalto que a emissão da nota fiscal é uma obrigação legal e deve ser fornecida ao consumidor independentemente de qualquer circunstância.
Apesar dos problemas com a execução do serviço (instalação feita às pressas, acabamentos mal feitos e sujeira deixada no local), compreendo que não será possível solicitar reparos, pois o imóvel foi alugado e já está ocupado. No entanto, exijo a emissão imediata da nota fiscal, com data e valores corretos, conforme o que foi acordado.
Aguardo retorno até o prazo de 3 dias úteis, antes de registrar denúncia junto à Secretaria da Fazenda e órgãos de defesa do consumidor.