Atraso na entrega de pedido e falta de resposta da loja Rei do Armarinho
Respondida
Fortaleza - CE
21/02/2026 às 01:03
ID: 241261203
Fiz uma compra na empresa Rei do Armarinho e ate agora nao recebi. Está muito atrasado. Deveria ter recebido no final de janeiro . Tentei entrar em contato com WhatsApp da loja por várias vezes, mas ninguém responde. So a *Atendente Virtual.
*Número do pedido:* *****
*Data de compra:* 16/01/2026
*Data prevista de entrega:* 28/01/2026
*Status do pedido:* Faturado Preciso de uma resposta.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 10:04
Olá Alexandra!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação com o atraso e lamentamos pela experiência.
Conforme informado via e-mail, verificamos que o pedido n ***** encontra-se retido na SEFAZ para análise fiscal. Por se tratar de um procedimento realizado por um órgão estadual, infelizmente não temos autonomia para intervir ou acelerar a liberação.
Ressaltamos que essa é uma etapa que pode ocorrer durante o transporte da mercadoria e a liberação depende exclusivamente da Secretaria da Fazenda. Assim que o pedido for liberado, o envio seguirá normalmente para a entrega.
Seguimos acompanhando o caso de perto e qualquer atualização será informada imediatamente a você.
Permanecemos à disposição e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Cordialmente
Equipe Rei do Armarinho