Atraso na entrega, falta de informação e dificuldade de contato com a loja (pedido *****)
Em réplica
São Paulo - SP
02/12/2025 às 16:49
ID: 233507809
Fiz um pedido, que deveria ter sido entregue dia 26, ou seja, há praticamente uma semana atrás. Não me respondem no whatsapp, só enrolam, e com o meu noivo ele teve que aguardar 45 minutos pra ser atendido no telefone e imediatamente transferiram ele pra outra linha, que nunca o atendeu. Depois não atenderam mais a ligação, e não respondem nossos contatos por whatsapp, instagram etc.
Simplesmente não forneceram código de rastreio nem nenhuma informação sobre o pedido, estou completamente à mercê deles.
A esse ponto não sei se o meu pedido vai chegar mais.
Fujam a todo custo desse site, PÉSSIMOS PÉSSIMOS
Número do meu pedido - *****
Compartilhe
Resposta da empresa
03/12/2025 às 10:27
Prezada Karime ,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos relatados e pela dificuldade em obter retorno em nossos canais de atendimento.
Entendemos sua insatisfação, mas gostaríamos de esclarecer que o pedido n*******87-01 já foi entregue conforme registrado em nosso sistema.
Reforçamos também que respondemos ao e-mail que nos enviou, prestando os devidos esclarecimentos.
A demora em nossas respostas se deve ao alto volume de mensagens e contatos recebidos, o que infelizmente pode ocasionar atrasos no atendimento.
Seguimos comprometidos em dar suporte a todos os clientes e estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Equipe Rei do Armarinho
Réplica do consumidor
03/12/2025 às 11:53
Não foi entregue NADA aqui.
E eu não consigo acompanhar nem falar com transportadora, nada, porque nem código de rastreio vocês deram.
Além disso simplesmente pararam de me responder no whatsapp faz tempo. Eu não sei o que fazer pra simplesmente receber o meu pedido que eu paguei e caro.
Absurdo.
Réplica da empresa
04/12/2025 às 12:43
Olá Karime !
Verificamos que seu pedido foi entregue e você mesmo nos confirmou o recebimento via WhatsApp.
Lamentamos qualquer desencontro de informações e seguimos à disposição em nossos canais oficiais para esclarecer o que for necessário.
Cordialmente.
Equipe Rei do Armarinho.