Cliente não recebeu a encomenda no prazo e solicita estorno do valor pago.
Respondida
Marília - SP
15/07/2026 às 12:12
ID: 253977741
Fiz uma compra no dia 04/07 com prazo até dia 10/07 para entrega não tenho suporte da empresa pra resolver o problema,e depois de 5 dias que perdi a encomenda pois não conseguirei entregar no prazo eles me pedem o endereço pra entrega, endereço esse deixado na ato da compra desorganização é o mínimo que pode ser dito sobre essa empresa.ja pedi o estorno da compra pois não recebi a encomenda que foi paga com Pix gostaria do dinheiro de volta para que eu possa investir em outra loja
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:14
Olá Renata!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido, ocasionado por uma falha operacional da transportadora.
Compreendemos sua insatisfação e entendemos que, diante do atraso, o pedido deixou de atender à sua necessidade. Conforme solicitado, já providenciamos a devolução da mercadoria e o estorno do pagamento.
O reembolso será realizado conforme as informações já repassadas a você pelos nossos canais de atendimento, onde seu caso está sendo acompanhado.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente
Equipe Rei do Armarinho