Entrega incompleta de fita natalina comprada online e falta de suporte da loja
Respondida
São Paulo - SP
27/11/2025 às 12:54
ID: 233027301
Fiz a compra online no dia 25/11 com frete para entrega em ate 1 dia útil ( 26/11, porem veio faltando 1 itens.
Poderia ter comprado na loja, economizando o frete . mas optei pela facilidade de entrega.
Fiz a compra de 3 fitas natalinas, e 1 ganho. Veio Faltando 1 Fita (
Fita de Natal 63mm Aramada Natural 9,14mts Merita FNS-63703). Quando recebi a encomenda fiz um vídeo para mostrar que estava faltando 1 item, inclusive envie no zap ontem mesmo.
Desde ontem estou tentando contato no telefone da loja ( 6 ligações em modo de espera sem sucesso) , no número de Whatzapp ( mando mensagem e nada acontece) e no e-mail e não consegui suporte em nenhum canal de atendimento.
Preciso que me envie o produto.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 17:34
Olá Heidy,
Pedimos desculpas pelo transtorno. Verificamos que seu atendimento já foi realizado por email e que recebemos todas as informações enviadas.
Sobre a falta da fita, estamos conferindo internamente com nossa equipe de separação para entender o ocorrido. Assim que finalizarmos essa verificação, retornaremos o contato com a solução.
Agradecemos sua paciência e permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Equipe Rei do Armarinho