Troca da Tela Celular Xaiome

Question

Reclamação sobre conserto de celular

Levei meu celular à loja Rei do Celular na cidade de Araucária para trocar a tela, que estava quebrada. Ao chegar, perguntei o valor do serviço e me informaram que seria R$ *******,00. Como achei o valor alto, questionei sobre a garantia de que o aparelho ficaria em boas condições. Fui informado que seriam utilizadas peças originais da Xiaomi e que o serviço teria 3 meses de garantia. Com esses benefícios apresentados, optei por contratar o serviço.

No dia seguinte, no período da tarde, fui buscar o aparelho. Ao começar a utilizá-lo, notei que o vibrador não estava funcionando e a tela apresentava problemas, como acionamento automático de aplicativos (efeito "[Editado pelo Reclame Aqui]"). Retornei à loja para relatar o problema, e o celular foi enviado novamente para avaliação. Dois dias depois, recebi o aparelho de volta, mas ele voltou com uma "tela roxa" e o problema de acionamento [Editado pelo Reclame Aqui] persistia.

Fui novamente à loja, expliquei os problemas à atendente e solicitei que o técnico reavaliasse o serviço. Contudo, o técnico me deu um prazo absurdo e se recusou a tirar cinco minutos para falar comigo, mesmo tendo conversado comigo por cerca de 30 minutos na contratação do serviço. Além disso, senti que o atendimento estava desrespeitoso e pouco profissional.

Ao contratar o serviço, acreditei estar lidando com uma empresa séria, especialmente pelo ambiente que transmite essa impressão. No entanto, ficou claro que a loja não utilizou peças originais, como havia prometido, e prestou um serviço de baixa qualidade. Estou extremamente insatisfeito e espero uma solução adequada para os problemas apresentados.