Atraso na entrega do pedido #*****

Olá! Tudo bem?

O seu pedido foi enviado no dia 02/06 e segue com o código de rastreamento *******, que pode ser consultado diretamente no site dos Correios.

Tentamos contato através do número cadastrado na compra e também pelo número informado aqui no Reclame Aqui, mas infelizmente não obtivemos sucesso.

Informamos que a modalidade de frete escolhida no momento da compra foi PAC, cujo prazo de entrega é de até 13 dias úteis diferente do SEDEX, que teria prazo de até 2 dias úteis. Contando a partir da data de envio, o prazo de entrega se encerra em 19/06.

Caso outra pessoa tenha realizado o pedido para você, sugerimos confirmar diretamente com ela. De toda forma, seguimos acompanhando a entrega de perto e estamos à disposição para qualquer atualização ou suporte adicional.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Rei do Celular

Atualização sobre o seu pedido:

Conforme verificado no rastreamento informado anteriormente ******* , identificamos que o seu pedido foi extraviado pelos Correios. Lamentamos sinceramente pelo transtorno e, assim que constatamos o problema, tomamos as providências necessárias para resolver a situação o mais rápido possível.

Entramos em contato por telefone para informar sobre o ocorrido e iremos realizar um novo envio para você. O novo código de rastreamento é *******, que estará disponível para acompanhamento a partir de segunda-feira diretamente no site dos Correios.

Seguimos acompanhando todo o processo de entrega de perto até que ela seja concluída com sucesso.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Qualquer dúvida, estamos à disposição para te ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Rei do Celular