Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido
Resolvido
São Paulo - SP
13/08/2026 às 15:33
ID: 256395457
Demora pra entregar e sem informações
Fiz uma compra e eles não entregam na data, pra começar pedem 10 dias úteis o que já é muito e eu preciso urgente do meu celular.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:45
Olá, Rosana.
Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido. Infelizmente, algumas entregas destinadas à região Norte estão apresentando atrasos acima do prazo previsto pelos Correios.
Hoje, porém, tivemos uma nova atualização no rastreamento do seu pedido. Você pode acompanhar pelo código:
*********
Sobre o prazo de **10 dias úteis**, esse é o período informado pelos Correios para análise da manifestação e localização do objeto.
Mas fique tranquila: caso os Correios confirmem o extravio ou o pedido não seja localizado após esse prazo, você poderá optar pelo **reenvio de um novo produto ou pelo reembolso integral da compra**.
Pedimos desculpas pelo transtorno e continuaremos acompanhando o rastreamento até a conclusão da entrega.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 09:47
Voltaria a comprar com eles, mesmo com atraso dos correios eles resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10