Atraso na entrega

Em atenção à sua reclamação sobre o atraso na entrega do seu celular, gostaríamos de primeiramente pedir desculpas pelo transtorno causado. Compreendemos sua frustração e estamos empenhados em resolver essa situação o mais rápido possível.

Entendemos sua frustração com o atraso na entrega do seu celular. A previsão inicial era de 3 dias úteis, mas devido a alguns fatores inesperados, o prazo não foi cumprido.

Gostaríamos de esclarecer o que aconteceu:

Atualização de rastreamento: O celular teve sua última atualização de rastreamento hoje, dia 14/02/*******, e a previsão de entrega é para o dia de hoje. Você pode acompanhar o status da entrega através do site dos correios.

A semana passada foi o período de Carnaval, o que ocasionou um aumento significativo no volume de entregas em todo o país. Isso pode ter impactado o prazo de entrega do seu pedido.
Estamos em contato com os Correios para acompanhar a entrega do seu pedido e garantir que você o receba o mais breve possível.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado por este atraso.

Agradecemos sua compreensão e esperamos que continue comprando conosco.

Atenciosamente,

Equipe Rei do Celular