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São Paulo - SP

01/03/2024 às 19:16

ID: 183713863

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paguei o frete mais caro pra receber no mesmo dia (ontem) e foi entregue so hoje pela manha. Quero reembolso do frete.

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Resposta da empresa

04/03/2024 às 07:13

Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua preocupação. Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido em relação à entrega do seu pedido.

Conforme as diretrizes em nossa página de produtos, para garantir a entrega no mesmo dia, o pagamento deve ser confirmado até as 10:00 da manhã. Observamos que sua compra foi realizada às 9:45, o que não permitiu tempo suficiente para que o pagamento fosse confirmado dentro do prazo estabelecido.

Entendemos a importância da entrega rápida e estamos sempre buscando maneiras de melhorar nossos serviços. No entanto, de acordo com nossas políticas e procedimentos, não podemos fornecer reembolso do frete neste caso específico.

Pedimos desculpas por qualquer confusão ou frustração causada por essa situação. Estamos à disposição para ajudar com quaisquer outras questões que possam surgir.

Consideração final do consumidor

04/03/2024 às 10:37

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10