Rei do celular

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Fortaleza - CE

05/12/2024 às 09:18

ID: 203743491

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Comprei um celular na Rei do Celular no dia 28/11, com previsão de entrega para 03/12. Apesar de ter recebido o aparelho apenas em 04/12, um dia após o previsto, o atendimento da loja foi impecável.
Fui informado que a alteração na data de entrega foi causada pelos Correios, o que é compreensível. No entanto, o documento que me enviaram informava que a entrega via SEDEX seria realizada em até 24 horas após o envio, o que não ocorreu. Infelizmente, por conta disso, não consegui entregar o presente no aniversário da minha noiva como planejado.
Ponto positivo: o atendimento da Rei do Celular foi excelente, com atenção e clareza nas informações.
Ponto negativo: apesar do atraso ter sido causado pelos Correios, a loja poderia ter se antecipado e me avisado sobre a possibilidade de alteração na data de entrega, evitando frustrações.
Quanto ao transporte, não tenho do que reclamar. O aparelho chegou em perfeito estado, muito bem embalado e protegido.
No geral, a minha experiência com a Rei do Celular foi positiva. Apesar do atraso na entrega, a loja demonstrou preocupação com o cliente e se prontificou a esclarecer minhas dúvidas. Recomendo a loja, mas sugiro que se atentem aos prazos de entrega, principalmente em datas importantes.