Encomenda não entregue
Resolvido
Porto Alegre - RS
27/02/2025 às 11:26
ID: 210999975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de celular em 21/02/*******, pedido *******, por Sedex.
Confirmado pagamento e faturamento, NF *******. Com previsão de entrega para 25/02/*******.
Hoje, 27/02/*******, nada recebido.
Peço a gentileza de verificar?
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 12:09
Olá, Luiz,
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Consultamos o rastreamento do seu ******* e verificamos que a entrega realmente estava prevista para o dia 25/02/*******. No entanto, infelizmente, como o serviço de entrega é realizado pelos Correios, alguns atrasos podem ocorrer, o que foge ao nosso controle.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e já confirmamos que, segundo o rastreamento, a entrega está prevista para ser realizada ainda hoje, 27/02/*******.
Continuaremos monitorando o status até que você receba o seu produto e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Equipe Rei do Celular
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 17:40
A melhor experiência que vivenciei, apesar dos correios atrasarem a entrega. Menos de 01 hora após registrar meu caso no reclame aqui, fui contatado pelo vendedor que me garantiu a entrega, inclusive me ressarciu o gasto com frete em atraso. Mais duas horas após isso recebi a *******. Muito eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10