Entrega não efetuada no prazo.
Respondida
Capinzal - SC
25/04/2025 às 17:48
ID: 215628465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje é a data limite para entrega do pedido *****. Já são 17:45h e ainda não recebi a mercadoria, sendo que paguei a mais por uma entrega mais ágil.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 22:25
Olá Vanderleia,
Entendemos sua preocupação e agradecemos pelo seu contato.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo informado no momento da compra foi de 4 dias úteis para a entrega, e não dias corridos.
Considerando que o pedido foi realizado em 20/04 (sábado), a contagem dos dias úteis se iniciou apenas em 23/04, pois:
21/04 foi feriado nacional (Tiradentes);
22/04 foi o dia da postagem (como informado no site, a postagem ocorre em até 24 horas úteis após a confirmação da compra).
Assim, a contagem dos dias úteis ficou da seguinte forma:
23/04 1 dia útil
24/04 2 dia útil
25/04 3 dia útil
26 e 27/04 sábado e domingo (não contam como dias úteis)
28/04 4 dia útil
A entrega foi realizada exatamente dentro do prazo informado, conforme confirmado no rastreamento *******.
Lamentamos qualquer impressão de atraso e estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e prestar o melhor atendimento possível.
Agradecemos pela compreensão!