Rei Do Celular - Fortaleza

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Tremembé - SP

19/03/2022 às 08:44

ID: 140324475

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Levei meu aparelho de celular para ser concertado na loja Rei do Celular na Galeria Pagé Braz onde pedi para realizará troca da tela. Foi substituído por uma tela de primeira linha como eles falam. Segui as instruções da atendente de esperar algumas horas para remover os elásticos que seguram a tela e só então fazer uso. Quando cheguei em casa e liguei o aparelho para fazer uso, a tela estava toda cinza e com faixas. Como moro bem longe da loja (em outra cidade) e não tenho o aparelho como uso principal e a garantia cobria 90 duas, aguardei o melhor momento para retorno a loja e pedir para cumprir com a garantia de Nota Fiscal. Na loja disseram que não era problema deles, que não podiam fazer nada, pois a tela estava com o display quebrado!!! Perguntei como isso acontece, me disseram que poderia ser por mal uso (mas eu nem usei o aparelho e o display é interno). Torneira Far sobre a garantia e os mesmo começaram a dizer em [Editado pelo Reclame Aqui] acusação que eu tinha quebrado por mal uso e que não iriam refazer o trabalho mesmo na garantia de Nota Fiscal.
Não recomendo essa loja a ninguém, péssimo atendimento e as atendentes são extremamente grossas.
As mesmas atendentes, mesmo eu citando o código de defesa do consumidor, falaram que não existe garantia, até pq está no papel escrito. Mas o CFC é claro e nos dá a garantia sobre as peças trocadas.