Celular com defeito reincidente e falta de suporte do técnico
Não respondida
São Paulo - SP
17/11/2025 às 13:29
ID: 232104663
Contratei o serviço de conserto de celular com este técnico e, pouco tempo depois, o aparelho voltou a apresentar problemas dentro do prazo de garantia. A tela está com sensibilidade péssima, fica tremendo e o celular reinicia sozinho.
Solicitei o conserto dentro da garantia, porém o técnico simplesmente parou de responder no WhatsApp, mesmo após diversas tentativas de contato. A falta de retorno impede, inclusive, que eu leve o aparelho novamente para avaliação e reparo.
O preço cobrado inicialmente era atrativo, mas o pós-venda é inexistente. O fornecedor não cumpre a garantia nem oferece suporte, deixando o consumidor sem solução e com prejuízo.
Estou aguardando uma resposta e uma solução definitiva para o problema, seja o reparo adequado ou outra providência prevista em lei. Até o momento, no entanto, não tive qualquer retorno.