iPhone semi novo vendido com peças todas trocadas não originais!!!!

Question

Olá, me chamo Ana Clara.
Atualmente moro em Portugal,mas essa compra foi feita no Brasil semanas antes da minha vinda.
Comprei um iPhone 11 lilás no Rei do celular no dia 09/03/******* em loja física. O iPhone foi me vendido como semi novo com poucos dias de uso, que havia sido colocado pra vender por que, quem comprou se arrependeu da cor. O celular estava tudo bem, até que no dia 25/12/*******, ele simplesmente começou a reiniciar sem parar,não havia caído nem nada, mas nao parava de reiniciar. Levei a um técnico de celular aqui em Portugal e descobri que o celular era todo trocado, peças, carcaças (inclusive o celular original era Branco) e a única coisa original do celular era a placa ,ou seja, o iPhone estava reiniciando por conta de não reconhecer as peças não originais. Mandei mensagem para a loja no Instagram e de início foram atenciosos em querer ajudar, quando expliquei da minha situação em Portugal eles me bloquearam. E nunca entraram em contato comigo pra nada! Me encontro sem resolução para o problema até hoje.