Demora na entrega, e escondem informações.

Question

Eu comprei uma mesa nessa loja no dia 30, na data na compra o vendedor william me deu o prazo de 10 dias e o prazo se passou e nada de chegar, vc manda mensagens e nao respondem e nem sequer dao sinal do q houve ou tentam resolver até q hj dia 11 de abril eu fui na loja o vendedor me repassou pra outra pessoa e eu reclamei e pedi estorno e não me deram estorno, e constatei sobre a data q o vendedor william me falou e q ele nao citou a data q estava escrita na nota, ou seja, na hr de vender é uma maravilha, eles falam as informações necessárias para eles venderem.

Mesmo que esteja escrito "30 a 40 dias" na nota, a promessa verbal feita pelo vendedor no momento da compra tem valor legal.

Segue o codigo do consumidor:

Artigo 30: Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, obriga o fornecedor que a fizer veicular. Se prometeram 7 dias, eles devem cumprir os 7 dias.
Artigo 6, III: É um direito básico do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços. "Esconder" o prazo real apenas no rodapé da nota é uma prática abusiva.

Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) garante que, se um fornecedor descumprir a oferta, apresentação ou publicidade (prometer e não cumprir), o consumidor pode, livremente, escolher entre três opções: cumprimento forçado da oferta, aceitar outro produto/serviço equivalente, ou desistir da compra com restituição integral, incluindo perdas e danos.
Idec - Instituto de Defesa de Consumidores

Idec - Instituto de Defesa de Consumidores
+1
Principais Direitos no Art. 35 do CDC:
I - Cumprimento Forçado: Exigir que a obrigação seja cumprida exatamente como anunciada.
II - Equivalência: Aceitar outro produto ou serviço equivalente, caso o original não esteja disponível.
III - Rescisão e Reembolso: Desistir do contrato, com direito à devolução da quantia antecipada, corrigida monetariamente, além de perdas e danos.

Accepted Answer

Bom dia tudo bem ?
Muito obrigado pelo apontamento , então para excluir qualquer mau falado ou entendido , nós pedimos para que assine o pedido e verifiquei sempre que assine, isso também é uma leia e forma de verificar a sua compra, pois como fala, aparenta uma ofensa para com a loja, onde sempre presamos com a verdade e não importa se vai ser boa ou não, e afim de sanar todas as dúvidas além do falado e anotado em um pedido feito e firmado com ambas assinaturas em loja!!
Desde já agradeço !

Demora na entrega, e escondem informações.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor