Paguei e nao querem me da os moveis

Bom dia senhorita Leila.
Muito obrigado pelo apontamento, ficamos felizes em tentar resolver !
Mais vamos. Ao fatos que possivelmente por ter passado em branco a senhora ou não dito!
O gerente foi trocado mais o vendedor se encontra na loja, e foi ontem na loja e negociado e falado com o mesmo .
Visando isso conforme consta no pedido e contrato feito em nossa loja, o acordo sempre foi podemos fazer a parte de ir pagando até sair o apartamento ,lê assim que quitar o saldo devedor , nos entregaríamos, ( pois não não trabalhamos com o fiado), e sim financeiros, onde o esposo do senhor disse que não tem esss possibilidade, pois tem alguma ocorrência em si, visando isso não liberamos o produto por esse motivo, pois desde então só deu a entrada( dia da compra) e não pagando mais nem um mês subsequente, isso quando se faz um parcelamento tenhamos que sempre seguir o combinado, e como não chegou a pagar nem uma parcela e quer a mercadoria? Lembrando que a venda foi de 20 mil reais e deram somente os3 mil reais da entrada e não pagando mais nada sobre a venda, sendo assim a sua mercadoria está reservada em nosso estoque e separada desde então, pois cumprimos sempre com o que combinamos , e agora por arrependimento de compra , não podemos cancelar, pois a mercadoria está em nosso estoque!
Tenhamos 3 opções a ser feita, é isso informada a senhora.l e seu esposo, o pagamento do RESTANTE avista, continuando pagar até a entrega e ou financiar o restante para que alguém não tenha a ocorrência e libere a venda, estamos aqui de prontidão para escolher o que a senhora quiser fazer,
Só peço que pense, pois foi na loja, tomou o tempo do vendedor fés as escolhas a empresa comprou a sua mercadoria e agora tenhamos que finalizar com a parte da senhora!
Obrigado desde então , estamos aqui para solucionar o que realmente precisar!!

Primeiro que foi tudo tratado com o gerente que nao esta mais na loja, como era final de mes e a loja precisando fechar suas metas NÃO passando as devidas informações corretas, segundo, não foi estipulado um valor fixo de parcelas, porem foram pagos $3,******* e todo valor via pix e dinheiro, terceiro, na tentativa de uma melhor solução pra ambas as partes, sugerido por seu novo gerente, que no ato de resolvermos voltoi atras do combinado, penso eu que vcs se apropiarem do nosso dinheiro nos frusta bastante. Mas existem meios pra se resolver, e assim sera. Vcs foram soberbos na tentativa de uma solução.

Olá senhorita Leila, visando ser sempre claro a todos, vamos lá.
A sua compra conforme respondido a dias, foi feito da forma que, abrimos a exceção pois você não podia passar financeira, e aí fazemos a forma de ir pagando até quitar e entregamos, conforme já explicamos tanto em loja como aqui, salientamos que quando foi na loja, deu sim a entrada e nos meses subsequentes , não pagou mais , o corda que fica ruim assim? Aí saiu o seu apartamento , conforme mencionado , e quer que entregue o total dos seus produtos? Então realmente não conseguimos fazer isso, pois a compra foi feita, na forma de pagar o produto total aí após isso , a (quitação) aí seria entregue, onde não houve se quer a parcela de alguns meses pago, visando isso o nosso gerente grosso, informal ou a senhora, que o pagamento teria de ser feito no total , para que houvesse a entrega, onde você questionou que não podia passar na financeira, ficando assim nos de mãos atadas, pois fizemos um contrato do pagamento total e a seria feito a entrega, junto a isso, estamos aqui da melhor forma para tentar sim resolver, onde também pedidos para o vendedor que lhe atendeu, ligar e deixar a disposição ele, para o que precisar , visando isso , conforme dito, tenhamos 3 alternativas,
Paga conforme tinha dito mensal, onde não estava sendo pago.
Paga ac o final da compra.
Paga via dinheiro , onde vocês disseram que não pode ser feito, pois vocês tem alguma ocorrência , lembrando que estamos aqui para ajudar a resolver , desde já muito obrigado !

Não vim no reclame aqui pra discutir
esse assunto, ja falei com gerente que propos a pegarmos os valores pagos em moveis, que creio que seria a forma mais sensata, porem voltou atras do que tinha combinado, falei com o administrativo, falei ate com um dos socios, porem sabemos que isso nao sera resolvido por https://******* intesao aqui, é para que outras pessoas nao caia na besteira que eu fiz de confiar na palavra dos gerentes da loja, mais uma vez repito, estou sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pela loja de estar retendo um valor de $3,******* que foram pagos, infelizmente... quem quer resolver, resolve, quem nao quer arruma desculpa, e isso que vcs estao fazemdo, so arrumando desculpas...

Leila conforme falado a dias , com nosso gerente , com nosso Adm e com o nosso proprietário, estamos aqui sempre para resolver da melhor forma possível, mais visando a solução e em momento nem um a descusao!
Quando fala a palavra sensata, é qual qual lado a senhora? E o vendedor que lhe atendeu? E a loja que adquiriu seus produtos e deixou em estoque até o momento esperando o pagamento das demais parcelas. Que inclusive não foi pago nem uma parcela, e somente a entrada, isso é sensato? Isso foi o combinado ? Então leilão quando fala sobre , quando fala sobre confiança ou quando fala de nossa índole, é muito ruim ao escutar isso, pois desde quando estamos conversando , estamos conversando da melhor forma possível, mais falando que nós somos ruins e atende mau, ou até mesmo não cumpri com o combinado , mais vamos lá, quando ligou o seu marido falando com o proprietário, ele foi bem apes, mais não como mais isso nunca a conversa, mais reafirmando o que combinamos Zé pagou alguma parcela além da entrada? Então senhorita Leila, não fala da índole da empresa ou até mesmo dando dica sobre os demais clientes, pois quando se faz certo o final chegará ao certo, estamos esperando as demais parcelas, que a senhora não pagou, a 3
Meses ou mais, e ou a quitação da compra, avista ou em nome de alguém que consiga fazer o carnê em uma financeira.
É igual a senhora disse, realmente quem quer acha uma solução, quem não quer acha uma desculpa, e vejo que a senhora não quer resolver e está achando uma desculpa, denegrindo a nossa empresa, denegrindo o nosso vendedor, que inclusive , prestou a melhor ou da melhor forma possível o atendimento , espero que agora ficou claro a solução, pois imagino que se ficou algo a ser resolvido, ou que não ficou claro, estamos aqui realmente para a solução disso, faça o que combinamos e ou mude para a forma que deixa claro a senhora, pois sim , a empresa comprou o produtos, não subiu o valor, que já aumentou por 2 vezes só no mês de agosto, e mesmo assim, continuamos honrando o nosso combinado , espero que vocês quando foi até a nossa empresa, que no quaso atendemos a senhora dentro da empresa e da melhor forma possível !!!
Aguardo o retorno do quiser esse é o telefone de um dos responsáveis da empresa*******, e mesmo assim obrigado pelo apontamento e reforço, estamos aqui para solução da melhor forma possível PARA A SOLUÇÃO DA MELHOR FORMA POSSÍVEL DE AMBAS AS PARTES !

Olha, o gerente sabia da restrição em meu nome, por isso nao optamos pelo parcelamento da loja, e repito, msm assim insistiu na venda, nao combinou nenhum valor específico mensal, fui pagando ao mes conforme combinei, agora por falar em sensato, vcs acham sensato ficar com o valor pago??? Isso é o correto na visao da loja???
E vcs tbm tem o meu contato, mas o próprio socio da loja disse que nao devolvera o valor pago nem fazer a entrega dos valores ja pago em móveis, infelizmente esse foi o tratamento comigo quanto cliente...

Boa noite Leila!
Novamente nós aqui estamos sempre s disposição a solução, sim quando digo sensato é isso, em momento nem um ele falou para você ir pagando qualquer valor e sim um valor fixo , pois não existe ir PAGANDO. Qualquer valor, estão aqui desde então tratando e resolvendo da melhor forma possível, não ligamos mais a senhora, pois a senhora não quer a solução , no caso de segurar o dinheiro está falando que roubamos a senhora? Pois não é segurar o dinheiro e sim deixar de entrada para o pedido feito e não PAGO até o momento , então reitero o que dissemos , o tratamento que damos é desde o início, insistiu na venda , mais ninguém apontou nem uma arma a senhora para comprar, e sim estávamos INSISTIMOS. Na compra como todas as vendas, mostramos, falamos dos nossos produtos, falamos dos benefícios de ter o nosso produto e por final o cliente compra, ou ele vai embora, funciona assim aqui UMA VENDA, mais como disse se ainda quiser resolver ou continuar pagando , a parcela mensal que não pagou ou finalizar via av aí a entrega será feita normal como a mais de 73 mil entregas já realizadas ,estamos aqui , seu produto está aqui desde o início esperando a finalização da compra, e a entrega do mesmo !!!!

Como ja disse nao sera resolvido aqui meu problema, minha intenção no reclame aqui era so expor o caso, uma utilidade publica... e cada resposta de vcs tenho mais a certeza da indole da loja.