Empresa não finaliza instalação de cobertura de vidro retrátil após meses de atraso e descaso com o cliente, exigindo solução imediata ou devolução do valor pago.
Não respondida
Curitiba - PR
06/05/2026 às 16:02
ID: 247901285
Contratei a empresa no final de 2024 para instalação de cobertura de vidro retrátil, realizando pagamento inicial de R$ 10.000,00 no cartão. No início de 2025 precisei suspender temporariamente a obra por motivo de saúde na família (tratamento oncológico dentro da residência), o que foi comunicado ao responsável, *****.
No final de 2025 entrei em contato para retomar o serviço e fui orientado a agendar para início de 2026. Ficou combinado o dia *****, porém a empresa não compareceu. Após muita insistência, só apareceram em ***** com promessa de finalizar em 10 dias úteis, o que não foi cumprido.
Os vidros foram entregues apenas em ***** e iniciaram a instalação parcialmente em *****, deixando o serviço incompleto. Retornaram no dia *****, solicitaram mais R$ 2.000,00 e realizei o pagamento, mesmo assim não finalizaram. Em ***** vieram novamente e, mais uma vez, não concluíram o serviço. Até hoje faltam itens essenciais como motor e laterais.
No dia ***** alegaram chuva, no dia ***** garantiram retorno em *****, não compareceram, não avisaram, não atendem ligações e não respondem mensagens.
Estou há meses implorando para que finalizem um serviço já pago praticamente por completo. Total falta de compromisso, organização e respeito com o cliente. A obra da casa está parada dependendo dessa finalização.
Exijo uma solução imediata: finalização completa do serviço em prazo urgente ou devolução do valor pago. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e Justiça.