Aparelhos de Musculação Não Entregues e Rastreio Incorreto

Olá, Janete. Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela confusão gerada com o link de rastreio. Entendemos perfeitamente sua frustração e agradecemos a oportunidade de esclarecer.

Seu pedido foi fabricado dentro do prazo informado e já foi despachado para a transportadora. O que ocorre é que, após a coleta, a transportadora possui um prazo de até 48 horas úteis para realizar o registro da carga no sistema de rastreamento. Por isso, o rastreio ainda não aparece vinculado corretamente ao seu envio.

O site de rastreio informado é utilizado por diversas transportadoras. Quando a consulta é feita apenas pelo CPF, o sistema pode exibir todas as entregas já vinculadas ao seu documento que passaram por esse portal, inclusive compras realizadas em outros sites o que acabou gerando essa confusão.

Assim que a transportadora concluir o registro (o que deve ocorrer até amanhã dentro do prazo operacional), você conseguirá visualizar o rastreio correto da sua compra pesquisando pelo CNPJ (*****) da nossa empresa junto com o número da sua Nota Fiscal no mesmo portal.

Reforçamos que seu pedido está em transporte e pedimos desculpas pelo transtorno causado por essa limitação do sistema de rastreio.

Seguimos acompanhando de perto e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento até a finalização da entrega.

Atenciosamente,
Equipe Rei do Fitness