Atraso na entrega e falta de suporte para rastreamento de compra no Mercado Livre
Respondida
Santa Bárbara dOeste - SP
23/01/2026 às 16:44
ID: 238639911
Fiz uma compra de uma aparelho em 12/12 Pei mercado livre estou até agora sem ajuda com rastreio de ambas as partes e não consigo contato para no mínimo ter uma posição
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 09:17
Olá, Diego. Tudo bem?
Sentimos muito pela dificuldade que você encontrou para acompanhar seu pedido e agradecemos por nos avisar.
Identificamos que foi aberta uma reclamação diretamente no Mercado Livre. Quando isso ocorre, a própria plataforma bloqueia o nosso canal de mensagens com o cliente, e toda a comunicação passa a ser intermediada por eles, o que infelizmente limita nosso contato direto.
No dia 23/01 enviamos o link de rastreio e as informações completas dentro da própria reclamação no Mercado Livre, porém a plataforma não repassou esses dados para você.
Por isso, reforçamos por aqui as informações para que consiga acompanhar sua entrega normalmente:
Rastreamento:
https://dac.minhacarga.net/ver/NF0000004959046
Para consultar, basta inserir:
Seu CPF
Nota Fiscal: *****
O rastreio já está ativo e disponível para acompanhamento.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado por essa falha de comunicação da plataforma e permanecemos à disposição para o que precisar até a finalização da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Rei do Fitness